退货政策

退货流程

客户在线申请退换时,请确保:

  1. 商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;
  2. 商品表面无划痕、无破损、无使用等痕迹;
  3. 标识、标签无撕损、修改及改动;
  4. 如有赠品,也必须将赠品一并退回;
  5. 请务必将商品的内带附件、说明书、Invoice等随同商品一起退回。

 

第一步,填写退换货申请

a. 请在退换货期限内(请留意退换货政策)填写退货申请单,您需要退货申请单中选择处理方式,填写您的订单号码、商品名称、数量、以及详细退换原因;

b. 填写完成后将退货申请单和商品相关的清晰照片发送邮件至 yijia668@gmail.com。

第二步,等待客服确认

除不符合退换政策的情况外,退换货申请提交后, www.ylifes.com 客服会在1~3个工作日内完成确认,确认结果将通过邮件、电话,及时与您沟通。

a. 如果是商品质量问题或由于 ylifes.com 在邮寄过程中造成的商品破损、错发、漏发我们将免费提供Shipping Label,您只需将包裹投递到USPS收货点。

b. 如果是由于您个人原因造成的,运费须由您自行承担。

第三步,寄出退货商品至 ylifes.com

a. 退换货申请通过后,请将原包装、商品、配件、说明书、发票等一并退回,如有赠品也需退还,如有缺失则无法全部退款。

b. 如果在退换货申请批准后的14个工作日内没有将商品寄回,退货申请将被取消。

不予办理退换的情况

• 为保证食品安全,确保食品卫生和完整性,食品类/保健品类/养生品类/鲜活易腐类商品如无质量问题,不可退换。

• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

• 用了美妆护肤类商品类后出现过敏症状,或者不适合个人肤质、发质等原因。由于皮肤过敏等属于个人因素,建议使用前进行皮肤测试。

• 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

• 拆封后易影响人身安全或者健康的商品(贴身内衣,成人用品等),或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,如无质量问题,不可退换。

• 无法保证退回商品完好的商品。(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全不影响使用的,视为商品完好)

• 因个人使用,贮存不当等原因造成的商品损坏,不予退换货。
• 网站商品图片及信息仅供参考,请以实物为准,如无质量问题,不可退换。

• ylifes.com坚持销售正品,如果客户质疑商品货源是否为正品,请出具权品牌商授权检测机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件;否则不予受理。

• 清仓特价商品,除商品在送货过程中损坏的情况,一律不予退换货。